রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

99kg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা তথ্য ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়
99kg আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো সময় বার্তা পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানেই পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

SSL প্রযুক্তিতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র সেশন চলমান রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছে থাকে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 99kg ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল পেজে নাম, মোবাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। আরো বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সীমিত কুকি ব্যবহার হয় — মূলত সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।