রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

99kg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি বিষয়গুলো পড়ুন — এখানে লেখা শর্তগুলোই আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগ পথ
99kg আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি প্রক্রিয়া করি।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়, তাই তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সাইট কার্যক্ষমতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি, তারপর মুছি।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা করে। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত জানাতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যেকোনো তথ্য অনুরোধ আমরা প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে সরাসরি কথা বলুন — উত্তর দ্রুত আসে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় বৈধ কি না, সেটি নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছি বা নিষ্ক্রিয় করি।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমের আলাদা এন্ট্রি সেখানে দেখাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পাতা দেখলেও হালনাগাদ শর্ত জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, কারণ আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজন হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।